ヘルプ・よくある質問

メールアドレスを入力し、届いたワンタイムコードでアカウント作成またはログインします。ログイン後はニックネームを設定します。

公開IDは、他の利用者があなたを友達として検索するときに使用します。メールアドレスは友達検索には使用しません。

アプリの「友達」を開き、相手のHereLink公開IDで検索します。友達申請を送り、相手が承認すると友達になります。

友達を解除すると、その2人のダイレクトメッセージ履歴も削除され、原則として元に戻せません。

知らない相手とはつながらず、本人だと確認できる相手だけを追加してください。

画面右側の「共有」タブ、または下部メニューの「友達」から、友達ごとに位置共有を開始・停止できます。共有の開始・停止は相手ごとに設定でき、いつでも停止できます。

共有中の相手には、HereLinkから送信された最新の位置情報が表示されます。「友達」の「あなたに共有中」では、相手の位置を地図で確認したり、Google Mapsで経路案内を開いたりできます。友達の位置を地図表示した画面からも経路案内を開始できます。

友達の位置を一度受信した後は、次の位置を受信するまで最後に受信した位置を保持します。位置情報を一時的に取得できない場合でも、最後のピンがすぐに消えないようにしています。地図画面の緯度・経度・精度・取得日時などの詳細情報は、必要なときだけ展開して確認できます。

画面右下寄りにある「DM」タブをタップするか、左へスワイプすると、現在の画面の上にDMパネルが右からスライドして表示されます。

新しいメッセージを送信できるのは、友達であり、かつ双方が互いに位置共有中の場合だけです。片方でも位置共有を停止すると新規送信はできません。

位置共有を終了しても友達関係が続いている間は過去の履歴を確認できます。友達解除時には、その2人のDM履歴を削除します。

DMタブには未読件数が表示されます。メッセージは1件1000文字以内です。

パネルを閉じるには、タブをタップするか、パネルを右方向へスワイプします。閉じた後は背後の地図などをそのまま操作できます。

画面右側の「共有」タブにある「バックグラウンドでも位置共有」をONにすると、位置共有中の友達がいる場合、HereLinkを画面に表示していない間も最新位置の送信を継続できます。OFFにするとバックグラウンドでの送信は停止します。説明文は同じ場所の詳細表示から確認できます。

通知やバッテリー最適化など、バックグラウンド共有の安定動作に関する状態は「設定」→「位置情報とバックグラウンド共有」で確認できます。

下部メニューの「地図」では、現在地・お気に入り地点・位置共有中の友達を1つの地図上で確認できます。

右側のボタンで表示中の地点をまとめて表示したり、現在地へ戻ったりできます。地図を動かして中央のカーソルを登録したい場所に合わせ、「カーソル位置を登録」からお気に入り地点として保存できます。

右側の「共有」「DM」タブは地図の上に重ねて開くため、別画面へ移動せずに共有状態の確認・変更や友達との会話ができます。

下部メニューの「お気に入り」から、よく使う場所を保存できます。緯度・経度を直接入力するほか、「現在地を使う」や「地図から選ぶ」でも地点を指定できます。

登録済み地点は編集・削除・地図表示ができ、Google Mapsで経路案内を開くこともできます。お気に入り地点を地図表示した画面でも右側の共有タブを利用できます。

下部メニューの「駐車」から、その時点の現在地を駐車位置として保存します。再度記録すると、前回の駐車位置は新しい位置に置き換わります。

保存後は地図表示、駐車位置を中央に表示、経路案内、削除ができます。駐車位置は端末内に保存されるため、アプリのデータ削除やアンインストールで消える場合があります。

広告配信が有効な場合、駐車位置の地図表示や経路案内へ進む操作の区切りで広告が表示される場合があります。同じ一連の操作で広告が重複しないよう制御しています。

広告配信が有効な場合、位置共有の開始時、駐車位置の地図表示時、お気に入り地点・友達の共有位置・駐車位置などから経路案内を開始するときなど、操作の自然な区切りで全画面広告が表示されることがあります。広告を閉じると、選択した操作を続行できます。

短時間に広告が繰り返し表示されにくいよう、すべての全画面広告で共通の表示間隔を設けています。駐車位置の地図表示で広告が表示された直後の経路案内では、同じ一連の操作で広告が重複しないよう制御しています。広告を取得できない場合でも、本来の機能はそのまま利用できます。

端末の位置情報がONになっていることと、HereLinkに位置情報の権限が許可されていることを確認してください。

GPSを受信しやすく通信できる場所へ移動して、もう一度お試しください。端末の起動直後や屋内では、最初の測位に時間がかかることがあります。

アプリの「設定」内にある位置情報関連の項目から、権限や端末設定の状態を確認できます。

位置共有が停止されていないことと、送信側端末の位置情報がONになっていることを確認してください。

一度受信した位置は、次の位置を受信するまで最後の位置として地図上に保持されます。そのため、表示中のピンが必ずしもその瞬間の位置とは限りません。

HereLinkを閉じている間も共有を続ける場合は、送信側で右側の「共有」タブから「バックグラウンドでも位置共有」をONにします。通知やバッテリー最適化などの状態は「設定」→「位置情報とバックグラウンド共有」で確認できます。

Androidでアプリを強制停止すると、HereLinkを再度開くまでバックグラウンド動作が停止することがあります。

DMの新規送信には、友達関係に加えて「自分から相手」と「相手から自分」の両方の位置共有が有効である必要があります。

片方だけが位置共有中の場合は履歴の閲覧のみ可能です。双方が位置共有を開始すると、同じ会話の続きから送信できます。

設定画面では、公開IDとメールアドレスの確認、ニックネーム変更、位置情報関連の権限・状態確認、ヘルプ、お問い合わせ、ログアウト、アカウント削除ができます。

アカウントを削除すると、友達関係・DM・位置共有・最新位置・お気に入り地点などサーバー上の関連データも削除され、元に戻せません。

アプリを利用できない場合は、公式サイトのアカウント削除ページから、登録メールアドレスへの確認コードで本人確認を行って削除できます。

位置情報から、自宅やよく行く場所、移動状況などを推測できる場合があります。位置共有は信頼できる相手とのみ行い、不要になったら停止してください。

友達から共有された位置情報も、本人のプライバシーと同意を尊重して利用してください。また、緊急時の安否確認など正確な位置が重要な場面ではHereLinkだけに依存しないでください。